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巻頭言
人為的ミスをカバーする補完システムの構築を
 古賀　伸明（国際経済労働研究所　会長）

地球儀
氷が浮くという当たり前の事から
 本山　美彦（国際経済労働研究所　所長）

特集：労働運動におけるカスタマーハラスメント対策
カスタマーハラスメントの現状と課題　―より良い消費社会を実現するには
 池内　裕美（関西大学社会学部　教授）

カスタマーハラスメント（悪質クレーム）対策の運動の経緯と成果
 西尾　多聞（UAゼンセン　副書記長）

介護現場における利用者・家族からのハラスメント対策の現状と課題
 村上　久美子（UAゼンセン介護クラフトユニオン　副会長）

論壇ナビ2024
第3回：自民党は派閥政治から脱却できるのか
 秦　正樹（京都府立大学公共政策学部　准教授）

Think More! ―書評と論点

玄田有史編『人手不足なのになぜ賃金が上がらないのか』

（慶応義塾大学出版会、2017年）から考える

 埋橋　孝文

リサーチファイル
第43回：中央労働委員会によるあっせん（3）
 本田　一成（武庫川女子大学経営学部　教授）

【開催報告】

医療現場における組合活動最前線！～第２回　医務職組合役員のための情報交換会～

所員コラム
「仕事の楽しさ」の30年
 山下　京（近畿大学経営学部　准教授、国際経済労働研究所　主査研究員）

主要経済労働統計

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